11月16日，教学质量管理办公室专兼职教学督导员来到海尔日日顺物流南京中心，对商学院《运输管理实务》课程的实训教学情况开展调研。
该课程采用双导师机制，由物流管理专业黄晓娟老师主讲，引入校外企业专家进行实训指导。借助部分学生被安排到海尔进行顶岗实习的机会，黄老师布置了与课程相对应的校外实训，在海尔日日顺物流南京中心，二十几位学生绝大部分分配在客服岗，另外三位同学分配在储存中心。客服岗主要分为四种：一是京东客服；二是天猫客服；三是小米仓；四是天猫处理工单即进入SQM系统或CP系统。学生们和正式员工在一起，在网络专门平台上作为买卖双方的沟通桥梁进行服务，及时地解决客户提出的各种问题。短短几天时间，在企业在岗师傅们手把手地指导下，都比较熟练地进行操作。实习中对课堂上学到的知识也加深了理解和巩固。由于实习基地周边环境比较差，给生活上带来不便，双十一期间业务量又较繁重，但同学们能吃苦耐劳，坚持工作，虚心向指导师傅学习，比较好地胜任了以上岗位的工作，受到企业领导的贊誉，称我们的学生好学肯干，让领导放心。在与学生的交谈中，也反映出在岗实训增强了他们的感性认识，有的学生还表示想继续多干几天。
在调研期间，恰逢海尔日日顺客服经理英玉荣在指导学生进行操作，英经理对我校学生的工作给予了高度的评价。这样的校外实训，可以将课堂的理论与实训与校外名企岗位相结合，学生能够更加直观接触到与专业和课程相对应的岗位，并且对于海尔日日顺的信息系统和整体操作流程进行了全面了解。学生这样的实习机会不仅可以使掌握相对应的知识与技能并且锻炼了自己的能力。英玉荣经理全程陪同，带领大家参观并介绍了海尔日日顺的相应库区。黄晓娟老师在组织学生分组实训，建立校企合作关系方面付出了很多努力，使得学生与企业老师、学校课程教师建立了密切的教学关系，从而取得较好的教学效果。
